为使您顺利办理退换货，深圳蓝河钻石有限公司（简称“蓝河”）提醒您请务必遵循以下三个程序:
1 ．联系蓝河客服退货:您确认存在质量问题后,请致电蓝河客户服务部:全国免费客服热线 400-883-3818 或通过蓝色多瑙河钻石网网站在线客服（电话 0755- 25615566 ）、客服 QQ (1161226091 、1114252014 ）、阿里旺旺等方式,提供您的订单号码,客服人员会和您核对订单内容并及时受理。
2 ．退还产品及原包装:请将产品和产品所有原包装、质量鉴定书及相关单据寄回本公司,出于安全考虑,请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“钻戒”、“珠宝”、“首饰”等字样。
3 ．请使用特快专递（如 EMS 、顺丰、联邦快递等）把货品寄回蓝河，并对货品进行全程全额投保，同时索要一份货品已经到达深圳蓝河钻石有限公司的回执单。
退还款项
收到退货后蓝河会在第一时间将钻石送至中国国家权威机构来确认钻石和戒托材质 ( 铂金 , 白金等 ) 是否和我们寄送给您的商品品质完全一致。检验确认无误后两个工作日内将应退的货款退还或者为您更换新的产品。
敬请注意
附有国际证书的裸钻属于定购货物，在客户确认钻石标准并进行定购的情况下，蓝河均不接受退换货。附属的戒托如遇质量问题仍然享受蓝河 30 天退货承诺。所有雕刻有姓名、祝福语和定制者自己定义的雕刻产品，均属雕刻产品，不能退还。
（ 1 ）退货寄回蓝河公司的邮寄过程中发生的丢失和损坏，蓝河概不负责，敬请谅解。
（ 2 ）蓝河所有承诺期限均按工作日计算，遇国家法定节假日会相应顺延，敬请谅解。