1、当您收到货物时请不要急于签字！请当着送货人员的面开启，验好货确认无误后再签名签收！

若快递人员不允许，可签收后马上当面打开。如您验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等，请您拒收整个包裹。

对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品，如您已打开塑封包装或撕开箱即损贴纸则不可拒收，但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。

2、送货上门订单 :请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。

3、邮政 EMS:如果您未打开蓝色多瑙河钻石网的外包装箱，请您现场拒收整个包裹；如果您打开蓝色多瑙河钻石网外包装箱后发现上述问题，请与蓝色多瑙河钻石网客服中心联系。

4、如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误，商品包装完好、商品没有划痕、破损等表面质量问题，请在发货单正面客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误，蓝色多瑙河钻石网有权不接受以此为由的退换货。

5、如果发现商品包装纸箱有被拆开过、货物配送错误、货物有严重损坏，收到货后可拒绝签收！并直接联系蓝色多瑙河钻石网客服中心，客服电话： 400-883-3818。

6、您签收商品后，如果发现商品出现质量问题，请与蓝色多瑙河钻石网钻石客服中心联系。

7、如果您在下订单时选择了“需要发票”，请仔细检查发票是否随商品一起送到。

a、需在 30天之内提出退换货要求问题时，（网上购买的以货品签收单上的签收日期为准；线下购买的以销售质保单日期为准）。

b、线下购买的客户在发现质量问题后请及时到体验中心处理。

c、线上购买的客户请在发现商品质量问题后及时与我们的客户服务热线取得联系 400-8833-818，由我方工作人员确认此事后给您一个退货号。

d、请使用中国邮政 EMS邮递，对货品进行全额投保，并在邮件包裹单上注明退货，并标明退货号，将商品、所有原包装，鉴定证书、赠品、销售凭证一同寄回。

e、我公司在收到货品并经专业人员检验后会把收到的货品送至国家权威机构进行检验，以确定是否和我们售出的商品品质一致，这个过程会需要 5-10个工作日，完成检验确认无误后两个工作日内将应退的货款退还或为您更换新的产品。

邮寄地址：深圳市罗湖区田贝四路万山珠宝园 5号楼 6楼

收件人：蓝色多瑙河钻石网客户服务中心（收）

a、任何经过佩戴、自行改动过或调整过尺寸的、或者以人为方式损坏的货品，我们均不接受退换货。

b、退换货品无运输保险和错误包装的货品，我们无法提供退换货服务。

c、如因退换货品无运输保险，退换货过程中发生的丢失或损坏，蓝色多瑙河钻石网概不负责，敬请谅解。

a、蓝色多瑙河钻石网所有定制产品经客户确认后，均不接受退换货，附属的戒托如遇质量问题仍享受 30天退换货。

b、附有国际证书的裸钻属于定购货品，在客户确认钻石标准并进行定购的情况下，蓝色多瑙河均不接受退换货。

c、翡翠饰品经客户确认售出后，均不接受退换货。

注：退换货如没有遵循以上条例，我们将无法提供退换货服务。